Compra pelo site

Após selecionar o(s) produto(s) desejado(S), basta adicioná-lo(s) ao carrinho de compras. Nele você informará a quantidade do produto desejado, o CEP do endereço de entrega para o cálculo do frete, o vale compra ou cupom de desconto, caso tenha, automaticamente você saberá o valor total de sua(s) compra(s),  prazo de entrega, do(s) seu(s) produto(s). Caso possua algum vale compras ou cupom de desconto, preencha o campo abaixo do CEP para validar seu desconto. Confira o valor total da sua compra.

Observe se todas as informações estão preenchidas corretamente e clique em avançar. Entre com login e senha para efetivar sua compra, caso ainda não tenha, preencha o campo CPF e CEP para prosseguir com o cadastro. Se você já possui cadastro preencha no campo de cadastro seu login e senha. Se não possui cadastro, preencha seu CPF e CEP e prossiga com o cadastro.

Finalize a compra confirmando o endereço de entrega e escolhendo a forma de pagamento. Automaticamente você terá em sua tela o número do seu pedido e um e-mail será enviado para o endereço que você informou no cadastro, com os dados de sua(s) compra(s). 

Compra por telefone

É realizada seguindo os mesmos passos da compra pelo site, ou seja, é necessário o número do CPF, o CEP, o código do produto e indicar a forma de pagamento, se for cartão será necessário informar o número do mesmo, se for boleto, ele será enviado para o seu email. Tudo com a mesma segurança e credibilidade do site.

Ausência na entrega

São realizadas duas tentativas de entrega. Caso as duas tentativas resultem em insucesso o pedido retornará ao centro de distribuição. Caso isso já tenha ocorrido, acesse nosso Atendimento Via Chat ou ligue para nossa central de atendimento pelos telefones (43)3357-3618 e informe sua situação. A entrega poderá ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de recebimento, com apresentação de um documento de identificação. Não cobramos nenhuma taxa de reenvio de produto.

Alteração do endereço da entrega

Depois da confirmação do seu pedido, não é possível alterar nenhum dado de sua compra por questões de segurança do cliente e do site.

Mas permitimos que você  cadastre diversos endereços de entrega, casa de amigos, vizinhos, namorada(o), parentes, onde você preferir. Tudo para seu maior conforto.

Política de frete

O valor do frete é calculado de acordo com o local, o volume do produto e a quantidade de itens. O frete aparece automaticamente após você preencher o CEP no carrinho de compras.

Mas observe diariamente as promoções do site, com freqüência realizamos ofertas especiais de frete grátis para nossos clientes. 

Devolução de compra

Você deve realizar o contato conosco em até 7 dias corridos a fim de comunicar, à nossa Central de Atendimento ao Cliente, pelo: Atendimento Via Chat ou ligue para os telefones (xx) 3357-3618. O produto que será devolvido deve estar na caixa, sem indícios de uso e sem o lacre do fabricante estar violado, com a nota fiscal e os acessórios que o acompanham. Lembrando que não nos responsabilizamos por qualquer tipo de material que não pertença ao produto e tenha sido devolvido por engano. Também não realizamos troca de brindes. Você poderá optar pelo recebimento de vale-compra, no valor do produto, ou solicitar o cancelamento e receber a restituição do seu dinheiro.

Política de Troca

Produto com defeito: Você deve realizar contato conosco em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto defeituoso deve estar na caixa, sem indícios de uso e sem o lacre do fabricante estar violado, com a nota fiscal e os acessórios que o acompanham. Ao ser encaminhado para o Comprafacil.com, o produto irá passar por uma análise. Caso o defeito não seja identificado ou encontre indícios de má utilização do produto, este será devolvido ao cliente. Se o defeito aparecer depois dos 7 dias, verifique a garantia do fabricante e tente entrar em contato com ele. Você também pode levar o seu produto em qualquer autorizada do fabricante. Caso não consiga contatar o fabricante, entre em contato conosco pelos telefones (43)3357-3618. Lembrando que não nos responsabilizamos por qualquer tipo de material que não pertença ao produto e tenha sido devolvido por engano. Também não realizamos troca de brindes.

Avaria ou divergência na entrega: Caso perceba qualquer tipo de avaria no recebimento do seu produto, recuse a entrega e entre em contato conosco. Se após o recebimento, abrir o produto e verificar que este esta com defeito, ou que, o produto que recebeu não for o mesmo que você pediu, entre em contato pelos telefones (43)3357-3618.. Em ambos os casos, o prazo para contato conosco é de até 24 h a contar da data do recebimento do produto.

Desistência – Você também pode desistir da sua compra após o recebimento da mesma. Dentro de 7 dias corridos comunique a nossa central de atendimento e faça o procedimento de devolução. Lembrando que o produto deve estar na sua caixa original, sem indícios de uso, com a nota fiscal, manual e os acessórios que o acompanham.

Em todos estes casos acima, você poderá optar pelo recebimento de um vale ou ser restituído do valor integral da compra.

Restituição de valores

A restituição é feita após a chegada do produto no centro de distribuição. Ele irá passar por uma análise para verificar o estado do produto e seu conteúdo. Com tudo certo, a restituição será de acordo com a sua forma de pagamento:

Cartão de crédito – A restituição poderá acontecer até 2 faturas após a data da solicitação de estorno. Esta é uma política de procedimento da administradora do cartão.

Boleto bancário ou débito em conta – O crédito será depositado em sua conta em até 10 dias úteis.

Entrega faltando peças

Neste caso, o contato deverá ser realizado em até 24 h comunicando sobre o ocorrido e terá de ser devolvido o produto dentro da caixa, sem indícios de uso e sem o lacre do fabricante estar violado, com nota fiscal e os acessórios contidos na caixa. Entre em contato conosco pelo Atendimento Via Chat ou ligue para nossa central de atendimento pelos telefones (43) 3357-3618

Garantia

Todos os produtos do site possuem a garantia fornecida pelo próprio fabricante. Alguns ainda fornecem a possibilidade de estender a garantia para um ou mais anos. Para optar em ter a garantia estendida, ao colocar o produto no carrinho de compras, abrirá uma tela de garantia estendida (lembrando que é somente para alguns produtos), basta escolher a que você deseja. Cada produto possui um valor diferente para a garantia estendida.

Formas de pagamento

 Para o seu conforto e praticidade, aceitamos diversas formas de pagamento:

Cartão de crédito – As principais bandeiras mais os parceiros do site que você pode conferir na parte inferior da tela, no final da barra de rolamento.

Boleto Bancário – Pode ser impresso e pago em qualquer agência bancária de sua preferência.

Transferência Eletrônica / Débito em conta – Opção de pagamento para quem tem acesso ao banco via internet com cartão de segurança.Veja na parte inferior do site, no final da barra de rolamento, os bancos parceiros.

Pague seguro – Cartão de Débito